（1）质量问题的退换货： 

        如您在宜民文体所购买的商品在7天以内（自订单签收之日起算），出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与宜民文体客户服务部联系并停止使用该产品，宜民文体将及时安排工作人员进行处理，经宜民文体商品检测人员或国家认定质量检测机构检验确认产品存在质量问题，宜民文体将在最短的时间对内存在质量问题的产品进行退换货。

（2）非质量问题的退换货：

        客户在购买之日起7天内（自订单签收之日起算）如发生有物品需要退 货，需在与宜民文体客户服务部确认是否可以退换货后，携带需退货的商品、发票及相关三包凭证，至宜民文体客户服务部办理退货手续。

以下情况不能退换货： 

<1>因客户责任，造成商品外观、外包装、配件或使用性能损坏的货品；
<2>无故要求将已购商品随意更换成其他商品；
<3>特别订货：应客户的要求、特别购买或定制的非公司常规备货商品，如直送定单、代客采购等；
<4>体育器材、运动服饰、户外装备、办公设备类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不能进行退换货；
<5>客户不能提供与退货商品相关的原始购物凭证（发票）、三包凭证、或包装等；
<6>促销活动的赠品不能进行退货；